Chatea con nosotros en WhatsApp

FAQ


Damos mucha importancia a la seguridad de sus datos y los tratamos siguiendo las estrictas regulaciones de la Ley de Protección de Datos de España. Si tienes cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros.

En nuestra página web, hay distintas categorías en las que se organizan todos los productos. Puede buscarlos según la categoría en la que esté interesado o, introduciendo el nombre del producto en el área de búsqueda.

En la ficha del producto se puede consultar sus características. En el caso de no encontrar una información específica, puede contactar con nosotros.

En la información de cada uno de los productos puede ver si los tenemos en stock o, si por lo contrarío ha finalizado la campaña.

Si está interesado en un producto que no tenemos en nuestra web, se puede poner en contacto con nosotros.

A través de web solo se puede hacer pedido de la melaza, el resto de productos al servirlos a granel se ha de pedir presupuesto.

Los precios de la web son sin IVA, y pueden variar según disponibilidad y localización.

Para realizar el pago de su pedido, lo puede hacer mediante PayPal.

Todos los pedidos no tienen el mismo coste de envío.

Servimos pedidos en toda España,  Baleares, Canarias y Portugal ponerse en contacto con nosotros vía email a comercial@poballe.com indicándonos el Código postal del lugar, su dirección de e-mail y su teléfono, y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.

Todos los pedidos se entregan en mano por el transportista, en la dirección que ha indicado al realizar el pedido.  Si tiene algún problema en encontrar la dirección, llamará por teléfono al número que nos facilito para el envío.

Si hay alguien para recoger el pedido, esa persona recibirá el paquete y deberá firmar el albarán de entrega.

Si no hay nadie, se le avisará de la ausencia y se le facilitaran los datos de la delegación en la que está su paquete.

La empresa de transporte se fija una determinada ruta, no se puede elegir la hora de entrega. Siempre facilitamos un teléfono de contacto para que el trasportista se ponga en contacto con usted.

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo de ordenación de comercio). Para ello, el producto debe de encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado y no debe haber sido utilizado.

Ofrecemos un plazo de entrega de 48-72 h  días laborables. En el caso de haber algún retraso o problema con su pedido, nos pondremos en la mayor brevedad posible en contacto con usted.

El pedido se prepararía el lunes, siempre y cuando los productos estén en stock.

Si tiene alguna pregunta no dude en ponerte en contacto con nuestro Servicio de atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto via email , telefónicamente al 932296909 (Horario: 9:00 a 13:30 y de 15:30 a 19:00 de lunes a viernes) , o por whatsapp al 629181133

¡Estaremos encantados de atenderle!