CONDICIONES GENERALES DE VENTA



Para la realización de un pedido en la web de Poballe S.A es necesario estar registrado. Todos los pedidos de productos aceptados por Poballe son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.



PRECIOS Y PAGOS

1 - Los precios reflejados en nuestra la web de Poballe no incluyen el I.V.A. y son orientativos según disponibilidad y localización.

2 - Poballe se reserva el derecho de variar el precio de los productos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado, y campañas.

3-Para compras en la wed la forma de pago es mediante Paypal, Esta forma de pago no lleva ninguna comisión.

4 - Poballe no tiene la obligación de avisar a  los clientes de las ofertas y novedades que vayan surgiendo. No obstante, el cliente tiene la opción de solicitar que le sea avisado mediante la suscripción a la newsletter. Esta opción la puede localizar dentro del panel de la cuenta de cliente o en el mismo proceso de registro como cliente.
 


DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

1- Poballe utilizará todos sus recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Poballe por norma general solamente pondrá a la venta los artículos que tiene en stock, salvo circunstancias especiales, esto significa que el cliente compra los artículos que en esos momentos están disponibles en el almacén. El tiempo de entrega dependerá exclusivamente del servicio de transporte asignado para el envío del paquete. No es responsabilidad de Poballe la demora que pueda existir en el proceso de entrega. Generalmente se necesita 1 día laborable para la preparación del pedido antes de ser entregado a la empresa de transporte asignada.



PROPIEDAD Y RIESGO

1 - Todos los productos permanecerán en propiedad de Poballe hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos exceptuando en la modalidad de pago contra-reembolso.

2 - Una vez que el producto pase a posesión del cliente, este será plenamente responsable de su uso y manejo, siendo de su dominio pleno.
 


VARIACIÓN DE DISEÑO O CONTENIDO

Poballe hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda en todos los aspectos al ofertado en la web de Poballe. No obstante se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, color del producto ya que son productos de campaña provocados por los continuos cambios a los que los fabricantes someten a sus productos. Estas serán variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.
 


RECLAMACIONES

1 - No se admitirán reclamaciones, ni habrá responsabilidad por parte de Poballe, de daños producidos durante el transporte a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail o teléfono a Poballe antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.

2 - No se admitirán reclamaciones por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los proporcionados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía E-mail o teléfono antes de las 24 horas siguientes a la hora de recepción de los mismos.

4 - No se admitirán las devoluciones de productos por defectuosidad después de  haber transcurrido 10 días naturales desde la notificación del defecto por parte del cliente.
 


ENVIOS Y PLAZO DE ENTREGA

1 - Los gastos de envío variarán según producto y cantidad. Podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web antes de confirmar su pedido.

2 - Generalmente se emplea 1 día laborable para la preparación del pedido, no obstante en la mayoría de los casos los pedidos son enviados el mismo día de la compra. Esto depende también de la hora de la realización del pedido.

3 - El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos y el lugar de destino.

4 - Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado.

5 - Poballe no se hace responsable de las posibles demoras en la entrega del paquete por parte del transportista. Estos son factores externos que no dependen de la empresa y que son responsabilidad de terceros.

6 - Poballe no se hace responsable de las direcciones de entrega erróneas que indican los clientes en el momento de la confirmación de los pedidos. El cliente es responsable de indicar correctamente la dirección de entrega, así como sus datos personales.
 


DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

1 - Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos por lo que sí, una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 14 días hábiles desde la fecha de compra para hacer la devolución. En estos casos, Poballe devolverá el importe de la compra excepto los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones y no haya sido usado. Poballe se reserva el derecho de no aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición. Poballe no aceptará la devolución de productos que hayan sido manipulados o usados previamente.

2 - Como norma general no se aceptará la devolución de productos que hayan sido usados o manipulados previamente. En algunos casos se podrá aceptar la devolución de productos previamente manipulados y usados, cuyo importe reembolsado será el 50% del coste total de compra exceptuando los gastos de envío. Esto es como parte de indemnización a la empresa a causa de que el producto devuelto no se podrá revender como nuevo.

3 - En el caso de que haya habido un error computable a Poballe, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a las instalaciones de la empresa y se haya comprobado la incidencia.

4 - En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Poballe antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, Poballe iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

5 - Si desea devolver un producto adquirido en Poballe deberá notificarlo previamente (ver política de devoluciones).

6 - Una vez analizada su petición de devolución se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá según cada caso, a realizar el abono o la restitución del producto exceptuando los gastos de envío.

7 - Los gastos de envío derivados del proceso de devolución, correrán a cargo del cliente.

8 - Transcurridos más de 14 días hábiles desde la fecha de compra, no se podrá ejercer ningún derecho de devolución.



POLITICA DE PRIVACIDAD/CONFIDENCIALIDAD

En aplicación de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal, y de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Poballe  informa de lo siguiente:

1- Los datos proporcionados a través de los formularios de ésta web, serán incorporados temporalmente a una base de datos creada exclusivamente para poder atender adecuadamente a las cuestiones y solicitudes de información que se reflejen en éstos formularios. Ninguno de estos datos serán empleados para propósito diferente del indicado ni serán vendidos, cedidos o transmitidos en forma alguna. En cualquier formulario empleado para recabar datos, solamente es obligatorio rellenar aquellos datos mínimos para el correcto funcionamiento del servicio en cuestión. Si cualquiera de los datos obligatorios no son rellenados, el sistema correspondiente no aceptará el registro del resto de los datos del formulario ni los almacenará en forma alguna.

2 - Los ficheros que contienen datos de carácter personal han sido debidamente comunicados e inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos.

3 - Poballe en ningún momento será testigo de su número de Tarjeta de Crédito/Débito y toda la transacción se realizará de forma segura con nuestra entidad de pago contratada, PASARELA INTEGRAL PAYPAL.

4 - Los datos personales almacenados en nuestros servidores se encuentran protegidos mediante cortafuegos y un potente servidor de seguridad SSL de 256Bits, de manera que el acceso por personas no autorizadas no sea posible. Sin embargo, el usuario debe saber que, a pesar de todos los esfuerzos por proteger los datos, ningún sistema es inexpugnable al 100% y puede ser susceptible de ataques por parte de terceros.

5 - En algunos casos este sistema puede emplear cookies a la hora de facilitar a los usuarios el empleo de los servicios. Las cookies no suponen identificación de usuario, sino identificación de un ordenador a través del navegador que accede a los distintos servicios.

6 - Los usuarios podrán en todo momento ejercitar los derechos que la ley les confiere relativos al acceso, rectificación y cancelación de sus datos. Estos derechos podrán ser ejercidos pulsando la opción de "Borrar cuenta de cliente" en el menú personal, o contactando con Poballe a través del teléfono, e-mail, o del formulario de contacto existente en ésta página web.

7 - Si tiene alguna duda relacionada con el entorno de privacidad de datos, puede enviarnos su consulta a través de la dirección de correo electrónico comercial@poballe.com

ANEXO A:
El cliente debe de registrarse en la web indicando correctamente todos sus datos personales. La suplantación de identidad e inscripción de datos falsos constituyen un delito tipificado en el Código Penal. En tal caso la empresa se reserva el derecho a iniciar acciones legales contra estos hechos.